前言：年初喜讯，兴进服务集团两名物业人荣获自治区“最美物业人”、四名获桂林市“最美物业人”称号。荣誉的获得绝对不是一朝一夕，背后的秘密是兴进物业人日复一日为业主着想的初心和坚持。
今天，让我们一起走进兴进·兴荣郡，揭秘项目经理蒋培剑的“服务哲学”。
年进行物业服务行业，从业已有10多年，回首过往有不少的辛酸，曾几次想过转行，最终还是坚持了下来。
最难忘的还是在兴进业主篮球赛中的上誉业主篮球队。年是上誉篮球队成立的第二年，当时是小组比赛的最后一场，对阵兴进物业队，我们的业主都是篮球业余爱好者需要处理工作，比赛前两天凑不齐8名队员，无法参赛。
∣图右为上誉球队
虽然我们队比赛战绩已出线无望，但几位业主一致认为，他们是真的热爱与享受这场比赛，不能让上誉物业服务中心受到处罚。后来通过各种调整，终于在比赛前一天晚上凑齐了8名队员，完成了比赛。
因为业主的支持和热情，也让上誉物业服务中心也获得了本届业主篮球赛“最佳组织奖”。我们在为业主服务的同时，业主们也在为我们着想，大家在相处中产生了一种服务与被服务之外的情感，让我难忘。
∣右二为蒋培剑经理
我认为一个优秀的项目经理：
①有良好的职业道德，先做人，后做事；②有团队建设能力，才能培养一支有战斗力的团队；③较强的执行力能保证计划的落地实施；④沟通、协调能力，可以较好的处理各种矛盾；⑤财务管理能力，物业管理是一个微利行业，如何利用有限的资源为业主提供更好的服务；⑥创新力，物业管理竞争愈发激烈，业主对物业服务需求也在不断改变，若一成不变，就可能被行业与市场淘汰。
∣蒋经理为业主讲解消防器材及设备房设备
我没有特别的隐藏技能点，唯一能提的可能是我成本意识比较强。我是做第三方物业出身的，在零几年时，物业服务费低，公司没有太多的成本投入，我们做项目都是“苦”过来的，经常都在想如何利用有限的资源，为业主做更多的事情。
比如有些不需要专业技术的活员工能做就尽量不外请；能修复的就尽量不要购买；需要购买的就货比三家等等，但对于提升业主幸福感的该花的钱绝对不省，只有节约了不必要的开支，才能创造物业性能最优秀化和价值最大化。
∣便民服务蒋经理与业主合照
有目标才有动力、有目标才会有计划、有目标才能不断纠偏；向每一位员工进行目标宣贯，对目标怀有敬畏之心，让每一位员工都为完成目标而努力；过程的控制，每一项工作都不会朝着我们预定的路线去走，每天对照计划，查看是否有偏差；每天晨会安排一天的工作，提醒各部门应达成的目标，形成良好的执行力；
∣蒋经理向专家组报告及讲解
结果的纠偏，每月跟项目团队进行复盘，总结我们做得好和不好的地方，好的如何继续保持，不好的如何改正，根据结果进行考核，保障目标的实现；团队的力量，在上誉期间所获得的成绩，离不开团队的共同努力。
一个人的能力是有限的，只有团队的力量才是无尽的。一只有战斗力的团队，力往一处使，互帮互助，未分彼此，大家都为一个共同的目标而努力，才取得了上誉所有的荣誉。
∣南宁轨道地产物业公司领导及员工前往上誉参观
“他山之石，可以攻玉”，不断学习别人的长处，利用网络、新媒体等途径，开拓视野，更新知识面，努力提升自己的能力，弥补自己的不足。
物业服务工作较为琐碎，每天都有可能遇到不同且复杂的事需要处理，精神压力较大，缓解压力的办法主要还是进行自我调节。
我比较宅，工作之余，会刷一些美食主播的做菜视频，自己学做一些美食，慰劳自己和家人；也会在饭后玩几局小游戏，放松心情；每天早上洗漱之后，对着镜子笑一笑，跟自己说：“加油，今天又是美好的一天”，调整自己的心态，避免因情绪影响工作。
∣蒋经理拜访业主
服务无止境。
物业管理做为一个服务行业，我相信服务“没有最好，只有更好”，希望通过我们的努力，能为业主提供更优质的服务，得到业主的认可，与业主“同心共筑幸福家”。
∣兴荣郡物业服务中心新年合影
兴进服务集团·品牌中心
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采访记录
曾庆玲
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