每个人都是“未完待续”
无论你是贫穷或是富有
无论你是喜悦还是疲惫
无论你是忙碌还是闲情
无论你是谁,只要你仍在路上
希望你万事都能easytoget
我们并不企图励志
我们只是记录龙发人片刻的平凡故事
请看本期太原龙发人物志
张全
年11月,张全怀揣梦想走进了太原龙发装饰的大门,见到经理就说了一句:我想过来跑业务,你们要不?就这样张全走上了家装顾问的岗位。在朴素的岗位上,这个阳光帅气的90后大男孩真诚服务客户,翻倍完成公司赋予的岗位价值。从初出茅庐到独当一面,从职场新人到公司优秀员工,张全在龙发装饰精彩的完成了从学校的象牙塔到职场社会的角色转换。
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家装顾问是一个专业性非常强的岗位,需要与客户进行最直接的交流,回想起刚入职场时的场景,张全记忆犹新。“客户有问题就问我,很多专业性的问题我不太懂但是更不能乱说,所以很多时候都回答不出来。”除了真诚付出以外,扎实的专业知识对于一个行业新手而言似乎更加重要。
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为了让自己的专业能力尽快提升,公司组织的每一场培训张全都会参加,没事儿就泡在工地上学习施工过程的专业知识,与客户沟通过程中遇到的问题他也会记下来,事后去找同事或领导寻求答案。刚开始学习难免会遇到很多困难,但是学习的过程让张全感到非常快乐和充实。特别是和同事们一起努力成功签下第一单后,张全仿佛找到了工作的价值。
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然而,作为一名优秀的家装顾问,只有专业知识是远远不够的,还要具备与客户有效沟通和处理问题的能力。在分享沟通经验时,张全说:“交流之初,我会用心为客户提供建议,将自己整理的装修清单提供给客户。这其中花费的时间,有时可以用“月”来衡量。一来二去,渐渐用真诚打动了对方,最终大家也会成为朋友。”张全表示,作为专业的家装顾问,要有一颗真诚的心,要成为值得客户信赖的好朋友,尽最大限度地满足客户的合理要求,才能获得业主充分的认可。“现在的人都习惯在网络上交流,有些客户没时间到店里来,我就会在