《雾里看花》歌词这样写到:
雾里看花,水中望月,你能分辩这变幻莫测的世界?
涛走云飞,花开花谢,你能把握这摇曳多姿的季节?
烦恼最是无情夜,笑语欢颜,难道说那就是亲热?
温存未必就是体贴,你知哪句是真?哪句是假?哪一句是情丝凝结?
借我借我一双慧眼吧,让我把这纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
无论是想成就一番大事业,还是经营一个小企业,或者只是想生活中少被别人忽悠,识人、选人、用人、育人、留人这五项都是必须要学习技能,其中以“识人”最难。白居易的下面这首诗也反映了识人之难。
《放言》其三
赠君一法决狐疑,不用钻龟与祝蓍。
试玉要烧三日满,辨材须待七年期。
周公恐惧流言日,王莽谦恭未篡时。
向使当初身便死,一生真伪复谁知。
识人问题现在已经发展成为庞大的“人才测评”体系。心理测试法和行为观察法是人才测评的两大流派。网上流传着许多简易的心理测验,这些小测验得出的结论也许有些自我安慰的作用,但对识人几乎没有什么作用。
民国初年,山西票号的最后一代大掌柜曾用这样说:“票号以道德信义树立营业之声誉,故遴选职员,培养学徒非常慎重,人心险于山川,故用人之法非实验就无以知其究竟。”这是强调在实际情境下观察和评价,这样的识人方法(即行为观察法)才有效。
行为观察法可以分为自然观察法、设计观察法两种。中国古代对这两种观察法都非常重视。例如:
《吕氏春秋》的“八观六验”:
通则观其所礼,贵则观其所进,富则观其所养,听则观其所行,止则观其所好,习则观其所言,穷则观其所不受,贱则观其所不为。
喜之以验其守,乐之以验其僻,怒之以验其节,惧之以验其特,哀之以验其人,苦之以验其志。八观六验,此贤主之所以论人也。
八观的意思是:
当一个人处境顺利时,观察他礼遇的是哪些人;
当一个人处于显贵地位时,观察他推荐的是哪些人;
当一个人富有时,观察他养的是哪些门客;
当一个人听取别人的意见后,观察他采纳的是哪些内容;
当一个人无事可做时,观察他有哪些爱好;
当一个人处于放松的状态时,观察他讲哪些东西;
当一个人贫穷时,观察他不接受什么;
当一个人地位卑贱时,观察他什么事不会去做。
六验的意思是:
使一个人高兴,借此考验他安分守己的能力,看他是否得意忘形;
讨好一个人,看他有没有什么癖性;
使一个人发怒,考验他自我控制的能力;
使一个人恐惧,看他能否坚定立场、凛然有为;
使一个人哀伤,考验他的为人;
使一个人痛苦,考验他是否有志气。
三国?魏的刘劭《人物志》(即上面的图片中的《鉴人智源》一书)中的八观与此类似:
一曰观其夺救以明间杂;二曰观其感变以审常度;三曰观其志质以知其名;四曰观其所由以辨依似;五曰观其爱敬以知通塞;六曰观其情机以辨恕惑;七曰观其所短以知所长;八曰观其聪明以知所达。
《人物志》原著中对此有进一步解释。
《逸周书·官人》提出:
设之以谋,以观其智,示之以难,以观其勇,烦之以事,以观其治,临之以利,以观其不贪。滥之以乐,以观其不荒,喜之以观其轻,怒之以观其重,醉之以观其恭,从之色以观其常,远之以观其不二,昵之以观其不狎。复征其言以观其精,曲省其行以观其备。
其含义是:
给他设一个计谋,以观察他的智慧;让他看到危难,以观察他的勇敢;用杂事烦扰他,以观察他的办事能力;把利益摆在面前,以观察他是否贪婪;用享乐不断地施与他,看他是否逸乐过度。让他高兴,以观察他是否轻浮;让他生气,以观察他是否稳重。用酒灌醉他,以观察他是否恭谨;用女色放纵他,以观察他是否保持常态。疏远他,以观察他是否有二心;亲昵他,以观察他是否庄重。反复验征他说的话,以观察他的细微末节;多方面察看他的行为,以观察他的方方面面。这就叫做观诚。
《六韬?选将》记载了姜太公选将用的“八征”:
一曰问之以言,以观其辞;
二曰穷之以辞,以观其变;
三曰与之间谍,以观其诚;
四曰明白显问,以观其德;
五曰使之以财,以观其廉;
六曰试之以色,以观其贞;
七曰告之以难,以观其勇;
八曰醉之以酒,以观其态。
八征皆备,则贤、不肖别矣。
诸葛亮的“知人七法与此相似。
《庄子?列御寇》也与此相似,增加到9法:
远使之而观其忠;
近使之而观其敬;
烦使之而观其能;
卒然问焉而观其知;
急与之期而观其信;
委之以财而观其仁;
告之以危而观其节;
醉之以酒而观其则;
杂之以处而观其色。
其含义是:派一个人到远处工作,就可以了解他是否忠实;让一个人在身边做事,就可以观察他是否恭敬;在复杂的情况下派一个人去处理事情,就可以知道他的能力大小;突然提出一个问题让一个人回答,就可以了解他是否机智;在紧迫的情况下与一个人相约,就可以考验他是否守信用;放手让一个人去管理钱财,就可以看出他是否清廉;告诉一个人有危急情况,就可以观察他是否有气节;让一个人喝得酩酊大醉,就可以看出他是否遵守规矩;让一个人在男女混杂处居留,就可以观察他是否好色。
根据卫聚贤写的《山西票号史》记载,这些识人方法在晋商中得到了全面的应用。在晋商最具代表性的票号内部,每个入号学徒的小伙计,都要经过长达数年的观察和训练,这种训练从日升昌创办之初就开始了,在此后一百年时间里,它作为票号最珍贵的传统,一代又一代地传递着。晋商的考察人才办法是:
“练习生成熟,再测验其做事能力与道德,如远则易欺,远使以观其志;近则易猥,近使以观其敬;烦则难理,烦使以观其能;卒则难办,卒间以观其智;急则易爽,急期以观其信;财则易贪,委财以观其仁;危则易变,告危以观其节;久则易情,班期二年而观其则;杂处易淫,派往繁华而观其色。”
这些识人、用人方法全面应用,对晋商“纵横欧亚九千里,称雄商界五百年”起到了重要的支持作用!
请点手机屏幕右上角,再点“发送给朋友”(包括你加入的群)、“分享到朋友圈”。
问题管理手机报(公众